Moradores de Santana de Parnaíba têm canal direto com a Prefeitura por meio da Ouvidoria municipal
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Santana de Parnaíba
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Direto da Redação: ParnaíbaWEB
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25 de janeiro de 2012 ás 13:13 horas |
 Além dos telefones, os moradores podem fazer suas reclamações por email ou por meio do formulário on-line, preenchido no site oficial da Prefeitura.
Criada em 2003, pela Lei nº 2.420 e vinculada ao Gabinete, a Ouvidoria tem a função de canalizar a participação popular na Administração. Por meio dela, o cidadão, além de se valer dos procedimentos normais, pode efetuar reclamações, sugestões e opiniões sobre tudo que envolve o atendimento da municipalidade, bem como denúncias contra mau atendimento, atos ilegais, arbitrários, desonestos ou que contrariem o interesse público praticados por servidores públicos da cidade.
Além de responderem as solicitações e encaminharem as suas queixas para os devidos órgãos competentes, é função dos ouvidores estarem atentos a tudo o que acontece e que pode prejudicar a qualidade dos serviços e os direitos dos usuários.
Para se ter uma ideia do quanto o serviço é importante, só no ano de 2011, foram efetuados mais de 1,3 mil atendimentos. Em 2012, até o fechamento dessa edição, já foram atendidos 82 casos. É importante ressaltar que, apesar do órgão atender as mais variadas orientações, o setor tem como foco registrar apenas as reclamações dos munícipes diante dos serviços públicos oferecidos na cidade. Porém, ninguém que entra em contato com a Ouvidoria fica sem resposta.
Como entrar em contato
Para que o morador tenha um acesso mais rápido ao órgão, a Prefeitura disponibiliza diversos meios de contato. O interessado – que não precisa necessariamente se identificar e, caso o faça, será mantido sob o mais absoluto sigilo – pode obter atendimento via telefone, por meio dos números 4154-6645 ou 4154-5413.
Além dos telefones, as reclamações podem ser feitas pelo email
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ou por meio de formulário on-line, preenchido no site oficial da Prefeitura, no link http://pmspweb.santanadeparnaiba.sp.gov.br/ouvidoriaweb /.
Já quem prefere contatar pessoalmente a Ouvidoria pode se dirigir diretamente ao departamento, localizado à Rua Fernão Dias Falcão, 136, Centro.
Créditos:
Texto: Regiane Castanon – Mtb 46.780
Foto: Divulgação
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Atualizado em ( 25 de janeiro de 2012 ás 13:21 horas )
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